Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026

I presenti termini regolano l’utilizzo del sito www.bitfuerte.com e dei servizi offerti da BitFuerte.

1. Servizi offerti

BitFuerte offre servizi di assistenza informatica remota, configurazione software, antivirus, Microsoft Office, stampanti, posta elettronica, domini, siti web, strumenti web, grafica, video e servizi digitali sviluppabili da remoto. Da ottobre 2026 potranno essere disponibili anche servizi in loco a Fuerteventura.

2. Richiesta appuntamento e preventivo

L’invio di una richiesta tramite il sito non costituisce accettazione automatica del servizio. Dopo la richiesta, il cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell’intervento, il preventivo e le istruzioni per il pagamento.

3. Pagamento

Il pagamento, quando richiesto, avviene secondo le istruzioni inviate via e-mail. L’intervento può essere confermato solo dopo l’accettazione del preventivo e, ove previsto, dopo il pagamento anticipato.

4. Assistenza remota

Per l’assistenza remota può essere richiesto al cliente di installare o avviare strumenti di collegamento remoto. Il cliente deve essere presente o reperibile durante l’intervento e autorizzare consapevolmente l’accesso al proprio dispositivo.

5. Responsabilità del cliente

• effettuare backup dei dati importanti prima dell’intervento;
• fornire informazioni corrette e complete;
• disporre di licenze valide per software, sistemi operativi e servizi;
• non inviare file illeciti, pericolosi o non autorizzati;
• verificare il risultato dell’intervento al termine del servizio.

Prima di qualsiasi intervento tecnico è consigliato eseguire una copia di sicurezza dei dati importanti.

6. Limiti del servizio

BitFuerte si impegna a svolgere i servizi con professionalità, ma non garantisce la risoluzione di ogni problema, specialmente in presenza di guasti hardware, dati corrotti, sistemi compromessi, software non originale, limitazioni del produttore o problemi non risolvibili da remoto.

7. Upload file

L’area upload è destinata all’invio di materiale necessario allo svolgimento del servizio. Il cliente garantisce di possedere i diritti sui file inviati e solleva BitFuerte da responsabilità relative a contenuti non autorizzati.

8. Recesso, annullamenti e appuntamenti

Eventuali annullamenti o modifiche dell’appuntamento devono essere comunicati con anticipo. Le condizioni di rimborso o riprogrammazione dipendono dal tipo di servizio, dallo stato dell’attività e dal lavoro già svolto.

9. Proprietà intellettuale

Testi, grafiche, codice, strumenti, layout e materiali realizzati da BitFuerte restano protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale, salvo diverso accordo scritto.

10. Modifiche ai termini

I presenti termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.

11. Contatti

Per informazioni: info@bitfuerte.com