Conditions de service

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site www.bitfuerte.com et des services proposés par BitFuerte.

1. Services proposés

BitFuerte propose assistance informatique à distance, configuration logicielle, antivirus, Microsoft Office, imprimantes, e-mail, domaines, sites web, outils web, graphisme, vidéo et services numériques réalisables à distance. À partir d’octobre 2026, des services sur place à Fuerteventura pourront également être disponibles.

2. Demande de rendez-vous et devis

L’envoi d’une demande via le site ne constitue pas une acceptation automatique du service. Après la demande, le client recevra un e-mail avec les détails de l’intervention, le devis et les instructions de paiement.

3. Paiement

Le paiement, lorsqu’il est requis, s’effectue selon les instructions envoyées par e-mail. L’intervention peut être confirmée après acceptation du devis et, si prévu, après paiement anticipé.

4. Assistance à distance

Pour l’assistance à distance, le client peut devoir installer ou lancer un outil de connexion à distance. Le client doit autoriser consciemment l’accès à son appareil.

5. Responsabilités du client

• effectuer une sauvegarde des données importantes avant l’intervention ;
• fournir des informations correctes et complètes ;
• disposer de licences valides pour logiciels et services ;
• ne pas envoyer de fichiers illicites ou non autorisés ;
• vérifier le résultat à la fin du service.

Avant toute intervention technique, il est conseillé d’effectuer une copie de sécurité des données importantes.

6. Limites du service

BitFuerte s’engage à travailler avec professionnalisme, mais ne garantit pas la résolution de chaque problème, notamment en cas de panne matérielle, données corrompues, systèmes compromis ou problèmes non résolubles à distance.

7. Upload de fichiers

L’espace d’upload est destiné à l’envoi de matériel nécessaire au service. Le client garantit posséder les droits sur les fichiers envoyés.

8. Contacts

Pour toute information : info@bitfuerte.com