Términos de servicio

Última actualización: 30 de abril de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio www.bitfuerte.com y de los servicios ofrecidos por BitFuerte.

1. Servicios ofrecidos

BitFuerte ofrece asistencia informática remota, soporte para sistemas y software, servicios web, diseño gráfico, vídeo, consultoría digital y gestión de materiales enviados por los clientes.

2. Solicitudes y citas

El envío de una solicitud no constituye aceptación automática del servicio. BitFuerte podrá confirmar disponibilidad, alcance, tiempos y presupuesto antes de iniciar cualquier intervención.

3. Presupuesto y pago

Cuando sea necesario, el cliente recibirá un presupuesto o indicaciones económicas antes del servicio. El pago puede ser solicitado por adelantado o según los acuerdos comunicados por correo electrónico.

4. Asistencia remota

Para la asistencia remota el cliente deberá preparar el ordenador, garantizar conexión a Internet y facilitar los códigos de acceso al software de control remoto indicado. El cliente puede interrumpir la sesión en cualquier momento.

5. Responsabilidad del cliente

• realizar copias de seguridad de datos importantes antes de cualquier intervención;
• proporcionar información correcta y completa;
• tener derecho a utilizar software, archivos y credenciales comunicados;
• no enviar materiales ilegales, dañinos o no autorizados.

BitFuerte no es responsable de pérdidas de datos derivadas de falta de copias de seguridad del cliente, problemas preexistentes, fallos de hardware o causas no controlables.

6. Carga de archivos

Los archivos enviados se utilizan únicamente para evaluar o realizar el servicio solicitado. BitFuerte podrá eliminar los archivos cuando ya no sean necesarios.

7. Limitaciones de responsabilidad

BitFuerte opera con profesionalidad y prudencia, pero no garantiza que todos los problemas puedan resolverse, especialmente en presencia de daños hardware, software no original, infecciones graves, errores del sistema o datos ya comprometidos.

8. Propiedad intelectual

Los materiales creados por BitFuerte para el cliente se entregan según los acuerdos definidos. Salvo acuerdo contrario, no se autoriza la reventa, redistribución o uso indebido de materiales, códigos, gráficos o contenidos entregados.

9. Uso correcto del sitio

Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, cargas dañinas, spam, ataques informáticos o envío de datos de terceros sin autorización.

10. Modificaciones

BitFuerte puede actualizar estos términos en caso de cambios técnicos, organizativos, normativos o de servicio.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes: info@bitfuerte.com